Lo que aprendí acompañando la voz del paciente
A veces las entrevistas son más que entrevistas: son espejos. La semana pasada, al conversar con Diego Rodríguez para COLANSA, sentí que no estaba hablando solo de un proyecto del pasado, sino de un proceso que todavía me habita. Volví a la Alianza de Pacientes Uruguay, y descubrí que esa historia sigue siendo una brújula que orienta mi manera de trabajar, de acompañar y de cuidar.
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Los emprendimientos humanos tienen, habitualmente, un comienzo, un desarrollo y un final. En este caso no se trata de una culminación propiamente dicha sino más bien de un nuevo comienzo y/o una transformación, en síntesis una nueva etapa en el trabajo que hemos desarrollado durante el último lustro con la sociedad civil, con los grupos y asociaciones de pacientes, en definitiva con muchas y muchas personas que ponen pienso y ganas para que los resultados en salud sean cada vez mejores.
En el tiempo y contexto que nos toca vivir, caracterizado por el desasosiego, la ansiedad y el escaso tiempo que se le dedica a «bucear», detenerse a pensar y reflexionar se está convirtiendo en un activo diferencial para cualquier persona y/o organización que pretenda mantenerse «en pie» y transformando(sé) la realidad.
La atención sanitaria en las últimas décadas ha virado desde lo humano a la priorización de la tecnología como el recurso principal y diferenciador de las instituciones prestadoras. No se trata de una cosa u otra, sino de equiparar la efectividad diagnóstica con la afectividad de una atención humana. Esta última es el recurso base sobre el que se tiene que apoyar lo segundo.
Agustín Menéndez 